Garantía y autenticidad
Cada pieza que vende OnePod es nueva y original, y está cubierta por la garantía legal de conformidad y por la garantía legal frente a vicios ocultos. Esta página explica qué significa, cómo reconocer una pieza original y qué hacer si una pieza da problemas.
Piezas nuevas y originales
OnePod vende únicamente piezas nuevas y originales: auriculares vendidos sueltos, estuches de carga, almohadillas de silicona y cables de carga. No se trata de copias ni de piezas reacondicionadas. Una pieza original es la condición para un emparejamiento fiable con el resto de sus auriculares.
OnePod no está afiliado a ninguno de los fabricantes cuyos modelos se citan. Las marcas se mencionan únicamente para identificar la compatibilidad.
Garantías legales
Como todos nuestros productos son nuevos, les aplicamos la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega (artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007). Como el contrato se rige por el Derecho francés, conserva además las protecciones de las normas francesas aplicables a este contrato (artículos L. 217-3 y siguientes del Code de la consommation francés). Si el bien no es conforme, puede solicitar su reparación o su sustitución y, en las condiciones previstas por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato. Toda reparación realizada en virtud de esta garantía la amplía seis meses.
A ello se suma la garantía legal frente a vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, aplicable al contrato), que puede ejercerse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Estas garantías son gratuitas y se aplican con independencia de cualquier garantía comercial. OnePod no ofrece una garantía comercial independiente y no actúa en el marco de la garantía del fabricante de las marcas correspondientes.
¿Tiene un problema con una pieza?
Si una pieza no se empareja o no funciona, escríbanos a contact@onepod.fr con su número de pedido y una breve descripción, antes de cualquier devolución. La mayoría de los problemas de emparejamiento se resuelven a distancia: nuestras guías de emparejamiento cubren cada marca, empezando por la guía de AirPods (las demás marcas están en el apartado Ayuda del menú). Para una devolución, siga los pasos de la página Envío y devoluciones. Si la pieza es defectuosa, se sustituye o se reembolsa en virtud de la garantía legal, a nuestro cargo.
Cómo reconocer una pieza original
Algunas comprobaciones sencillas, marca por marca:
- Apple: el número de serie grabado en el auricular o en el estuche puede comprobarse en la página de cobertura de Apple (checkcoverage.apple.com), y un AirPod original se empareja mediante la animación de iOS.
- Samsung: el número de serie del estuche aparece en la aplicación Galaxy Wearable una vez conectados los auriculares.
- Sony: el número de modelo (por ejemplo, WF-1000XM5) y el número de serie figuran en la parte inferior del estuche y en la aplicación Sony Sound Connect.
- Otras marcas: acabado y logotipos idénticos al resto de sus auriculares, y emparejamiento reconocido por la aplicación oficial de la marca.
Nuestro artículo ¿Original o falsificación? Cómo reconocer unos auriculares auténticos detalla estos puntos con ejemplos.
Desistimiento
Dispone de 14 días naturales para cambiar de opinión. El procedimiento, el formulario en línea y el acuse de recibo están en la página Envío y devoluciones; las condiciones completas, incluida la excepción por higiene aplicable a los auriculares vendidos sueltos desprecintados, se detallan en nuestras Condiciones generales de venta.
