Ne remplacez que ce qui vous manque.

Utilisez l’assistant en haut de cette page ou recherchez le numéro de modèle, inscrit en petits caractères sur l’écouteur ou sous le boîtier de charge. Pour les AirPods, vous le trouverez aussi dans Réglages, puis Bluetooth, puis ⓘ.

Oui. Après réception, vous pouvez appairer le nouvel écouteur ou le boîtier en quelques minutes. Nous proposons un guide pas à pas pour chaque marque et ne vendons pas les modèles dont l’appairage n’est pas fiable.

Regardez l’écouteur qu’il vous reste : un petit L ou R figure à l’intérieur. Commandez celui qui vous manque. Chaque fiche indique clairement s’il s’agit de l’écouteur gauche, droit ou du boîtier.

Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés lorsque la pièce est en stock. Lorsqu’elle doit être commandée auprès de notre fournisseur, ce qui prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés, nous l’expédions dès réception. Le délai contractuel maximal, préparation comprise, est de 8 jours ouvrés pour une pièce en stock et de 10 jours ouvrés pour une pièce commandée. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement avec suivi.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Un écouteur dont l’emballage scellé n’a pas été ouvert reste retournable sous 14 jours. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons plus reprendre un écouteur une fois cet emballage ouvert. Les boîtiers, embouts et accessoires peuvent également être retournés sous 14 jours. En cas de problème d’appairage, contactez-nous d’abord afin que nous trouvions une solution.

Écrivez à contact@onepod.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution. Avant de commander, utilisez de préférence l’assistant ou envoyez-nous votre numéro de modèle pour confirmer la compatibilité. Ne renvoyez jamais un écouteur seul sans nous contacter.