Appairer un écouteur ou boîtier Jabra
- 5 étapes
- ± 15 minutes
- Modèle strictement identique
Besoin d'une pièce détachée ? Voir tous les écouteurs et boîtiers de charge Jabra vendus à l'unité, ou utilisez l'assistant Jabra pour trouver exactement la pièce qui correspond à votre modèle.
Vous avez acheté un écouteur Jabra seul ou un nouveau boîtier de charge pour compléter vos écouteurs ? Cette page explique pas à pas comment appairer un écouteur Jabra (gauche ou droit) ou une Jabra Smart Case à vos écouteurs actuels, comment reconnecter les écouteurs entre eux et avec votre téléphone, et comment mettre à jour le firmware avec l'application Jabra Sound+. Les problèmes les plus fréquents sont également traités : un écouteur qui ne se connecte pas, un boîtier qui ne charge pas, ou des écouteurs qui ne se reconnaissent plus entre eux.
Quand faut-il appairer un écouteur ou un boîtier Jabra ?
Un écouteur de remplacement ou un nouveau boîtier n'est pas encore lié à vos écouteurs : il doit d'abord être synchronisé. Vous devez appairer lorsque vous achetez un écouteur seul (parce que votre écouteur gauche ou droit était perdu ou cassé), lorsque vous remplacez le boîtier de charge, ou lorsque vos écouteurs ne se reconnaissent soudain plus après une réinitialisation ou une mise à jour du firmware. Chez Jabra, les deux écouteurs fonctionnent en paire, l'écouteur droit étant généralement l'écouteur principal, celui qui maintient la connexion avec votre téléphone. Si vous remplacez l'écouteur droit, vous devrez donc aussi reconnecter vos écouteurs à votre téléphone.
Vérifiez d'abord que vous avez le bon modèle Jabra
Un écouteur seul ou un boîtier ne fonctionne qu'avec exactement le même modèle : un écouteur de Jabra Elite 7 Pro ne va pas sur des Elite 8 Active, et la Gen 1 et la Gen 2 d'un même modèle ne sont pas non plus interchangeables. Vérifiez donc au préalable quel modèle vous possédez. Vous trouverez le nom du modèle à trois endroits : dans le menu Bluetooth de votre téléphone (le nom sous lequel vos écouteurs se connectent, par exemple « Jabra Elite 8 Active »), dans l'application Jabra Sound+ sous votre appareil appairé, et souvent sur une petite inscription à l'intérieur ou sous le boîtier de charge. Assurez-vous que l'écouteur seul et votre écouteur existant sont du même modèle et de la même génération avant de poursuivre.
Ce dont vous avez besoin
- Vos écouteurs actuels (l'écouteur restant et/ou le boîtier) ainsi que la pièce de remplacement, exactement du même modèle Jabra et de la même génération.
- Un boîtier de charge suffisamment chargé ; en cas de doute, chargez-le 15 à 20 minutes au préalable.
- Votre téléphone avec le Bluetooth activé et l'application Jabra Sound+ pour le firmware.
- Environ 15 minutes (temps de charge non compris).
Pas à pas
Étape 1 :chargez complètement les deux écouteurs et le boîtier
Placez votre écouteur existant et l'écouteur de remplacement dans le boîtier de charge et laissez le tout charger au moins 15 à 20 minutes. Une batterie vide est la raison la plus fréquente pour laquelle des écouteurs ne se trouvent pas pendant l'appairage. Si vous utilisez aussi un nouveau boîtier, chargez-le d'abord lui-même via le câble USB-C, jusqu'à ce que le voyant de charge indique qu'il a assez d'énergie.
Étape 2 :supprimez l'ancien appairage Bluetooth de votre téléphone
Allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, cherchez vos écouteurs Jabra dans la liste et choisissez « Oublier » ou « Dissocier ». Vous évitez ainsi que votre téléphone reste accroché à l'ancienne connexion et que les écouteurs de remplacement ne s'appairent pas correctement. C'est particulièrement important si vous avez remplacé l'écouteur droit, l'écouteur principal.
Étape 3 :resynchronisez les écouteurs via la Smart Case
Chez Jabra, les deux écouteurs s’appairent entre eux via le boîtier de charge, et non par une combinaison de boutons. Placez les deux écouteurs (votre écouteur existant et celui de remplacement) dans le boîtier et fermez le couvercle. Laissez le boîtier fermé environ 10 secondes. Les écouteurs comparent alors leur firmware et se synchronisent l'un avec l'autre. Si vous voyez le voyant du boîtier clignoter en magenta, rose ou violet (la couleur varie selon le modèle), c'est que le firmware est en train d'être aligné entre les écouteurs : attendez que ce voyant cesse de clignoter avant d'ouvrir le couvercle. Ouvrez ensuite le boîtier et sortez les deux écouteurs.
Étape 4 :reconnectez vos écouteurs à votre téléphone
Sortez les écouteurs du boîtier : ils passent automatiquement en mode appairage (le voyant clignote généralement en bleu). Ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone, lancez la recherche d'appareils et sélectionnez vos écouteurs Jabra dans la liste. Si vos écouteurs ne se connectent pas d’eux-mêmes, maintenez l'écouteur enfoncé quelques secondes (ou les deux écouteurs sur certains modèles) jusqu'à ce que le voyant clignote en bleu, puis réessayez. Comme l'écouteur droit porte la connexion avec le téléphone, cette étape est toujours nécessaire lorsque c'est précisément cet écouteur que vous avez remplacé.
Étape 5 :mettez à jour le firmware avec Jabra Sound+
Un écouteur ou un boîtier de remplacement a souvent un firmware plus ancien que le reste de vos écouteurs. Ouvrez donc l'application Jabra Sound+ et vérifiez que vos écouteurs sont connectés. L'application contrôle automatiquement si une mise à jour du firmware est disponible et l'annonce en haut de l'écran. Lancez la mise à jour et gardez pendant toute la durée les deux écouteurs à proximité de votre téléphone, de préférence avec une batterie suffisante. La mise à jour garantit que les deux écouteurs et le boîtier tournent sur la même version de firmware, ce qui est essentiel pour un son stable, une autonomie identique et une bonne coopération entre la gauche et la droite.
L'application Jabra Sound+ : pourquoi la mise à jour du firmware est si importante
L'application gratuite Jabra Sound+ (pour iOS et Android) est le point de gestion central de vos écouteurs. Elle permet notamment de régler l'égaliseur, la réduction de bruit (ANC) et le mode HearThrough, mais elle est surtout importante pour la mise à jour du firmware. Lorsque vous ajoutez un écouteur seul ou un nouveau boîtier, sa version peut différer de celle de votre pièce existante. L'application aligne ces versions, ce qui évite les problèmes tels qu'un son qui disparaît dans un écouteur, une autonomie inégale ou des écouteurs qui ne se reconnaissent pas. Mettez donc toujours le firmware à jour après avoir appairé les écouteurs, et non avant.
L'appairage d'un écouteur Jabra ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
1. Un écouteur ne se connecte pas ou n'émet aucun son
Replacez les deux écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle 10 secondes et ressortez-les pour forcer une nouvelle resynchronisation. Si cela ne fonctionne pas, supprimez vos écouteurs Jabra de votre liste Bluetooth (étape 2) et appairez-les de nouveau. Vérifiez également que l'écouteur seul est bien du même modèle et de la même génération.
2. Les écouteurs ne se reconnaissent pas entre eux
C'est presque toujours dû à des firmwares différents. Connectez d'abord à votre téléphone l'écouteur qui fonctionne, mettez le firmware à jour via Jabra Sound+, puis répétez la resynchronisation via le boîtier. Assurez-vous que les deux écouteurs font bien contact avec les broches de charge du boîtier (le voyant de charge doit réagir).
3. Le boîtier ne charge pas les écouteurs
Nettoyez les contacts de charge des écouteurs et les broches du boîtier avec un chiffon doux et sec : la saleté ou le cérumen bloquent souvent la charge. Chargez d'abord le boîtier lui-même via le câble USB-C et regardez si le voyant de charge s'allume. Si le boîtier reste éteint, il peut être défectueux, et un boîtier de charge Jabra de remplacement est alors la solution.
4. La mise à jour du firmware bloque dans Sound+
Gardez les deux écouteurs près du téléphone, coupez les autres appareils Bluetooth et veillez à avoir assez de batterie. Fermez complètement l'application et relancez la mise à jour : les interruptions viennent le plus souvent d'une distance trop grande ou d'une batterie presque vide.
Questions fréquentes
Un écouteur Jabra seul fonctionne-t-il dès la sortie de la boîte ?
Non. Un écouteur de remplacement ne connaît pas encore vos écouteurs actuels : vous placez d'abord les deux écouteurs ensemble dans le boîtier de charge pour qu'ils s'appairent entre eux, puis vous reconnectez l'ensemble à votre téléphone. C'est normal et ce n'est pas un défaut.
Cela change-t-il quelque chose de remplacer l'écouteur gauche plutôt que l'écouteur droit ?
Pour l'appairage, oui. Chez Jabra, c'est généralement l'écouteur droit qui est l'écouteur principal, celui qui maintient la connexion avec votre téléphone. Si c'est précisément celui-là que vous remplacez, vous devrez toujours reconnecter vos écouteurs à votre téléphone ensuite ; avec l'écouteur gauche, ce n'est souvent pas nécessaire.
Le boîtier doit-il être du même modèle Jabra que les écouteurs ?
Oui, et de la même génération. Chez Jabra, la resynchronisation entre la gauche et la droite passe par le boîtier : un boîtier d'Elite 7 Pro ne fonctionne donc pas avec des écouteurs Elite 8 Active. Vous avez un doute sur le nom de votre modèle ? Utilisez l'assistant Jabra.
Besoin d'aide pour appairer votre écouteur ou votre boîtier Jabra ?
Vous n'y arrivez pas ? Contactez-nous en indiquant le nom exact de votre modèle Jabra et une courte description du problème. Nous regarderons cela rapidement avec vous. Vous cherchez encore la bonne pièce ? Voir tous les écouteurs et boîtiers Jabra vendus à l'unité.
