Appairer un écouteur ou boîtier Bang & Olufsen
- 6 étapes
- ± 15 minutes
- Modèle strictement identique
Besoin d'une pièce détachée ? Voir tous les écouteurs et boîtiers de charge Bang & Olufsen vendus à l'unité, ou utilisez l'assistant de recherche Bang & Olufsen pour trouver exactement la pièce qui correspond à votre modèle.
Vous avez acheté un écouteur Bang & Olufsen seul ou un boîtier de charge Bang & Olufsen de remplacement, et vous voulez l'appairer à vos écouteurs actuels ? Cette page explique pas à pas comment reconnecter, réinitialiser et appairer un écouteur ou un boîtier Bang & Olufsen à vos écouteurs actuels. Vous trouverez aussi plus bas des solutions aux problèmes fréquents : un écouteur gauche qui ne se connecte pas, des écouteurs Bang & Olufsen qui ne se reconnaissent plus entre eux, ou un boîtier qui ne charge pas correctement.
Quand faut-il appairer un écouteur ou un boîtier Bang & Olufsen ?
Un nouvel appairage est généralement nécessaire lorsque vous avez acheté un écouteur Bang & Olufsen gauche ou droit de remplacement, lorsque vous utilisez un nouveau boîtier de charge, lorsqu'un écouteur n'émet plus de son, lorsque les écouteurs ne se connectent plus entre eux, ou lorsque votre téléphone garde en mémoire l'ancien appairage Bluetooth.
Vérifiez d'abord que vous avez exactement le même modèle Bang & Olufsen
Un écouteur Bang & Olufsen seul ou un boîtier vendu séparément ne fonctionne correctement que s'il provient exactement du même modèle. Vérifiez donc toujours le nom complet du modèle de vos écouteurs, par exemple Bang & Olufsen Beoplay Eleven. Le nom du modèle figure sur la boîte, dans les réglages Bluetooth de votre téléphone et dans l'application Bang & Olufsen. Un autre modèle ou une autre génération ne fonctionnera généralement pas avec vos écouteurs actuels. En cas de doute, l'assistant de recherche vous aide à identifier votre modèle.
Ce dont vous avez besoin
- Vos écouteurs actuels (l'écouteur restant et/ou le boîtier) ainsi que la pièce de remplacement, exactement du même modèle Bang & Olufsen.
- Un boîtier de charge suffisamment chargé et des contacts de charge propres : sur les Beoplay Eleven, la réinitialisation et l'appairage passent par le boîtier, couvercle ouvert.
- Votre téléphone avec le Bluetooth activé, et l'application Bang & Olufsen si vous l'utilisez.
- Environ 15 minutes (temps de charge non compris).
Pas à pas
Étape 1 :chargez complètement les deux écouteurs Bang & Olufsen et le boîtier
Avant de commencer, les deux écouteurs et le boîtier doivent avoir assez de batterie. Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge et laissez le couvercle ouvert si vous allez réinitialiser ou appairer. Les Beoplay Eleven n'ont pas de bouton sur le boîtier : l'appairage et la réinitialisation se font via les surfaces tactiles des écouteurs eux-mêmes.
Étape 2 :supprimez l'ancien appairage Bluetooth Bang & Olufsen de votre téléphone
Allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone et choisissez oublier ou supprimer l'appareil pour vos écouteurs Bang & Olufsen. Si vous utilisez l'application Bang & Olufsen, supprimez-y aussi vos écouteurs. Ainsi, le téléphone ne peut pas conserver l'ancien appairage.
Étape 3 :remettez les écouteurs Bang & Olufsen en mode appairage
Placez les deux écouteurs dans le boîtier et ouvrez complètement le couvercle. Maintenez le doigt sur la surface tactile d'un ou des deux écouteurs pendant environ 2 secondes. Le voyant du boîtier clignote alors deux fois en blanc ; dès que vos écouteurs sont appairés, il reste allumé en blanc pendant 3 secondes. Sélectionnez ensuite Beoplay Eleven dans la liste Bluetooth de votre téléphone. Si vous n'appairez pas dans les 2 minutes, les écouteurs quittent le mode appairage et vous devez recommencer cette étape.
Étape 4 :réinitialisez les écouteurs Bang & Olufsen
L'appairage ne fonctionne pas correctement, par exemple parce que le nouvel écouteur ne reconnaît pas le reste de votre paire ? Effectuez alors une réinitialisation. Placez les deux écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle, puis rouvrez-le complètement. Maintenez le doigt sur la surface tactile des deux écouteurs pendant environ 8 secondes : le voyant pulse d'abord en blanc, puis s'allume en orange. Relâchez dès qu'il est orange ; lorsque le voyant s'éteint, la réinitialisation est terminée. Supprimez ensuite vos écouteurs de la liste Bluetooth de votre téléphone avant d'appairer de nouveau.
Étape 5 :appairez de nouveau vos écouteurs Bang & Olufsen via Bluetooth
Après la réinitialisation, retournez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone et sélectionnez votre modèle Bang & Olufsen dans la liste. Vérifiez ensuite dans l'application Bang & Olufsen que les deux écouteurs et le boîtier sont bien reconnus et affichent un pourcentage de batterie.
Étape 6 :appairer un écouteur Bang & Olufsen seul ou un boîtier seul
Bang & Olufsen propose les écouteurs Beoplay Eleven à l'unité et le boîtier de charge seul comme pièces détachées ; l'écouteur seul est conçu pour fonctionner avec le reste de votre paire. Bang & Olufsen ne publie pas de procédure distincte pour synchroniser uniquement un écouteur seul. En pratique, vous réinitialisez donc la paire complète (surface tactile des deux écouteurs pendant 8 secondes), puis vous appairez de nouveau, afin que le nouvel écouteur et le reste de votre paire se reconnaissent.
L'appairage d'un écouteur Bang & Olufsen ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
1. Un écouteur Bang & Olufsen ne réagit pas
Vérifiez d'abord que les deux écouteurs sont suffisamment chargés et replacez-les dans le boîtier jusqu'à ce que le voyant réagisse. Si un côté ne fonctionne toujours pas, maintenez le doigt sur la surface tactile des deux écouteurs pendant 8 secondes, puis appairez de nouveau via Bluetooth.
2. L'écouteur gauche ou droit Bang & Olufsen ne se connecte pas
Supprimez d'abord l'ancien appairage Bluetooth sur votre téléphone et maintenez le doigt sur la surface tactile des écouteurs pendant 2 secondes. Si cela ne suffit pas, effectuez une réinitialisation complète pour que le nouvel écouteur et l'écouteur existant se reconnaissent de nouveau.
3. Les écouteurs Bang & Olufsen n'apparaissent pas dans le Bluetooth
Remettez les écouteurs en mode appairage : maintenez le doigt sur la surface tactile des écouteurs pendant 2 secondes. S'ils n'apparaissent toujours pas, vérifiez que le boîtier a assez de batterie et réinitialisez complètement vos écouteurs.
4. Les écouteurs Bang & Olufsen ne se reconnectent pas à votre téléphone
Dans les réglages Bluetooth, sélectionnez de nouveau votre modèle Bang & Olufsen dans la liste des appareils déjà connectés. Si cela ne fonctionne pas, supprimez l'appairage et appairez vos écouteurs comme s'il s'agissait d'un nouvel appareil.
5. Le boîtier Bang & Olufsen de remplacement ou le nouvel écouteur ne charge pas bien
Vérifiez que les deux écouteurs sont bien positionnés dans le boîtier et que les contacts de charge sont propres. Le boîtier est au cœur de la réinitialisation et de l'appairage : un écouteur qui ne fait pas contact n'est pas pris en compte lors de la réinitialisation.
6. Les écouteurs se connectent au téléphone, mais pas de façon stable entre eux
Dans ce cas, réinitialisez la paire complète, puis reconnectez-la. Vérifiez aussi dans l'application Bang & Olufsen que les deux écouteurs ont la même version de firmware.
Résumé : appairer un écouteur Bang & Olufsen seul ou un boîtier
- Vérifiez que la pièce de remplacement provient exactement du même modèle Bang & Olufsen.
- Chargez complètement les deux écouteurs et le boîtier.
- Supprimez l'ancien appairage Bang & Olufsen du Bluetooth de votre téléphone.
- Mettez vos écouteurs en mode appairage : couvercle ouvert, surface tactile des écouteurs pendant 2 secondes.
- Effectuez une réinitialisation si cela ne fonctionne toujours pas : surface tactile des deux écouteurs pendant 8 secondes.
- Appairez la paire complète via Bluetooth.
- Vérifiez ensuite le firmware dans l'application Bang & Olufsen.
Questions fréquentes
Un écouteur Bang & Olufsen seul ou un boîtier fonctionne-t-il toujours du premier coup ?
Non, le plus souvent pas. Même avec exactement le même modèle, un écouteur Bang & Olufsen seul ou un nouveau boîtier doit généralement être resynchronisé avec le reste de votre paire. Il est donc normal de devoir d'abord charger, activer le mode appairage, réinitialiser, puis reconnecter à votre téléphone. Les surfaces tactiles des écouteurs commandent ces étapes : environ 2 secondes pour l'appairage, 8 secondes pour une réinitialisation.
Comment réinitialise-t-on des écouteurs Beoplay Eleven ?
Placez les deux écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle puis rouvrez-le complètement. Maintenez le doigt sur la surface tactile des deux écouteurs pendant environ 8 secondes : le voyant pulse en blanc, puis passe à l'orange. Relâchez à ce moment-là ; la réinitialisation est terminée lorsque le voyant s'éteint. Pensez ensuite à supprimer l'ancienne entrée Bluetooth sur votre téléphone avant d'appairer de nouveau.
Le boîtier doit-il être du même modèle Bang & Olufsen que les écouteurs ?
Oui. Chez Bang & Olufsen, le mode appairage et la réinitialisation se font avec les écouteurs dans le boîtier, couvercle ouvert, et c'est le voyant du boîtier qui vous guide : celui-ci doit donc provenir exactement du même modèle et de la même génération que vos écouteurs. Le nom du modèle apparaît sur la boîte, dans la liste Bluetooth de votre téléphone et dans l'application Bang & Olufsen.
Besoin d'aide pour appairer un écouteur ou un boîtier Bang & Olufsen ?
Vous n'y arrivez pas ? Contactez-nous en indiquant le nom exact de votre modèle Bang & Olufsen et une courte description du problème. Par exemple : « l'écouteur gauche ne s'appaire pas », « le nouveau boîtier ne charge pas » ou « les écouteurs Bang & Olufsen ne se connectent pas entre eux ». Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
