Questions fréquentes
Voici les questions qui nous sont posées le plus souvent. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous.
Les plus demandées
Quelle génération d’AirPods possédez-vous ?
Quelle génération d’AirPods possédez-vous ?
Consultez notre guide pour identifier votre génération d’AirPods.
Comment appairer un AirPod de remplacement ?
Comment appairer un AirPod de remplacement ?
Suivez notre guide pas à pas pour associer votre AirPod de remplacement à vos écouteurs actuels.
Pour quelles marques proposez-vous des pièces à l’unité ?
Pour quelles marques proposez-vous des pièces à l’unité ?
Nous proposons des écouteurs à l’unité, boîtiers de charge et embouts pour Apple (AirPods), Sony, JBL, Samsung, Beats, Bose, Sennheiser, Jabra, Marshall, OnePlus et Google (Pixel Buds). Votre marque n’apparaît pas ? Contactez-nous afin que nous recherchions une solution.
Informations
Les AirPods de remplacement sont-ils d’origine Apple ?
Les AirPods de remplacement sont-ils d’origine Apple ?
Tous nos AirPods sont des produits Apple neufs et 100 % d’origine.
OnePod est-il fiable ?
OnePod est-il fiable ?
Oui. OnePod est exploité par WAVYZZ SARL, une société française basée au 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille.
Nous vendons des produits d’origine et chaque commande bénéficie de notre assistance client à l’adresse contact@onepod.fr.
Vos produits sont-ils garantis ?
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Écrivez-nous au plus vite à contact@onepod.fr en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés lorsque la pièce est en stock. Lorsqu’elle doit être commandée auprès de notre fournisseur, ce qui prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés, nous l’expédions dès réception ; la fiche produit vous l’indique avant la commande. Le délai contractuel maximal, préparation comprise, est de 8 jours ouvrés pour une pièce en stock et de 10 jours ouvrés pour une pièce commandée.
Tous nos colis sont expédiés en Colissimo suivi. Vous recevrez une confirmation d’expédition contenant le lien de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes nos commandes.
Puis-je retourner un produit ?
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande sans justification.
Attention : pour des raisons d’hygiène, un écouteur vendu à l’unité ne peut plus être repris une fois son emballage scellé ouvert (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Un écouteur dont l’emballage scellé n’a pas été ouvert reste retournable, comme les boîtiers de charge, embouts et accessoires.
En cas de problème d’appairage ou de fonctionnement, écrivez-nous d’abord à contact@onepod.fr avec votre numéro de commande. Consultez notre page de retours pour connaître toutes les conditions.
Puis-je retourner un écouteur vendu à l’unité ?
Puis-je retourner un écouteur vendu à l’unité ?
Oui, si son emballage scellé n’a pas été ouvert. Pour des raisons d’hygiène, un écouteur descellé après la livraison ne peut pas être repris (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Un écouteur dont l’emballage scellé n’a pas été ouvert reste retournable sous 14 jours.
Les boîtiers de charge, embouts et accessoires peuvent être retournés sous 14 jours. En cas de problème d’appairage ou de défaut, écrivez d’abord à contact@onepod.fr avec votre numéro de commande. Votre achat bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Ne renvoyez jamais un écouteur vendu à l’unité sans nous avoir contactés au préalable.
