Appairer un écouteur ou boîtier Bose
- 6 étapes
- ± 15 minutes
- Modèle strictement identique
Besoin d'une pièce détachée ? Voir tous les écouteurs et boîtiers de charge Bose vendus à l'unité, ou utilisez l'assistant Bose pour trouver exactement la pièce qui correspond à votre modèle.
Vous avez acheté un écouteur Bose seul ou un boîtier de charge Bose de remplacement, et vous voulez l'appairer à vos écouteurs actuels ? Cette page explique pas à pas comment reconnecter, réinitialiser et appairer un écouteur ou un boîtier Bose à vos écouteurs actuels. Vous trouverez aussi plus bas des solutions aux problèmes fréquents : un écouteur gauche qui ne se connecte pas, des écouteurs Bose qui ne se reconnaissent plus entre eux, ou un boîtier qui ne charge pas correctement.
Attention : tous les modèles Bose ne se remplacent pas écouteur par écouteur. Les Bose QuietComfort Ultra Earbuds (1re et 2e génération) et les Bose Ultra Open Earbuds utilisent une paire appairée en usine : la gauche et la droite sont liées l'une à l'autre. Sur ces modèles, un écouteur de remplacement provenant d'un autre exemplaire ne peut pas être appairé à votre écouteur existant ; il ne se connectera qu'en appareil mono, isolé. Pour ces modèles Ultra, nous ne proposons ni écouteur seul ni boîtier de charge. Les étapes ci-dessous s'appliquent aux modèles Bose que nous proposons (SoundSport Free, Sport Earbuds), sur lesquels chaque écouteur s'appaire via le boîtier.
Quand faut-il appairer un écouteur ou un boîtier Bose ?
Un nouvel appairage est généralement nécessaire lorsque vous avez acheté un écouteur Bose gauche ou droit de remplacement, lorsque vous utilisez un nouveau boîtier de charge, lorsqu'un écouteur n'émet plus de son, lorsque les écouteurs ne se connectent plus entre eux, ou lorsque votre téléphone garde en mémoire l'ancien appairage Bluetooth.
Vérifiez d'abord que vous avez exactement le même modèle Bose
Un écouteur Bose seul ou un boîtier vendu séparément ne fonctionne correctement que s'il provient exactement du même modèle. Vérifiez donc toujours le nom complet du modèle de vos écouteurs : Bose QuietComfort Earbuds, QuietComfort Earbuds II, QuietComfort Ultra Earbuds, Bose Sport Earbuds ou Ultra Open Earbuds. Un autre modèle ou une autre génération ne fonctionnera généralement pas avec vos écouteurs actuels.
Ce dont vous avez besoin
- Vos écouteurs actuels (l'écouteur restant et/ou le boîtier) ainsi que la pièce de remplacement, exactement du même modèle Bose.
- Un boîtier de charge suffisamment chargé : chez Bose, un boîtier vide bloque aussi l'application et la connexion.
- Votre téléphone avec le Bluetooth activé, et l'application Bose si vous l'utilisez.
- Environ 15 minutes (temps de charge non compris).
Pas à pas
Étape 1 :chargez complètement les deux écouteurs Bose et le boîtier
Bose indique que même si les écouteurs eux-mêmes ont assez de batterie, l'application Bose ou la connexion peuvent poser problème si le boîtier est déchargé. Veillez donc à ce que les deux écouteurs et le boîtier de charge soient bien chargés avant de réessayer d'appairer. Vérifiez également que les écouteurs reposent correctement sur les broches de charge.
Étape 2 :replacez les deux écouteurs dans le boîtier pour les resynchroniser
Chez Bose, la première étape de dépannage la plus courante consiste à resynchroniser les écouteurs avec le boîtier de charge. Bose recommande pour cela de placer les deux écouteurs dans le boîtier, d'attendre quelques secondes, puis de les ressortir. Cette étape est explicitement citée pour les cas où un écouteur ne se connecte pas ou n'émet aucun son.
Étape 3 :supprimez l'ancien appairage Bluetooth Bose de votre téléphone
Après une réinitialisation des écouteurs Bose, Bose recommande d'aller dans le menu Bluetooth de l'appareil précédemment appairé et d'y supprimer la connexion enregistrée. Cela évite que d'anciennes informations d'appairage ne gênent la nouvelle connexion.
Étape 4 :réinitialisez les écouteurs Bose et le boîtier
Pour les Bose QuietComfort Earbuds, Bose décrit une procédure de réinitialisation consistant à brancher le boîtier sur une source d'alimentation, y placer les écouteurs, fermer brièvement le couvercle, puis maintenir le bouton Bluetooth du boîtier enfoncé environ 30 secondes. Les voyants clignotent ensuite et vos écouteurs repassent en mode appairage. Pour les modèles plus récents comme les QuietComfort Ultra Earbuds (2e génération), Bose décrit une réinitialisation en maintenant le bouton situé à l'arrière du boîtier enfoncé environ 30 secondes, jusqu'à ce que le voyant s'éteigne.
Étape 5 :appairez de nouveau vos écouteurs Bose via Bluetooth
Après la réinitialisation, appairez de nouveau les écouteurs Bose via les réglages Bluetooth de votre téléphone. Bose précise qu'après avoir supprimé l'ancienne connexion, il faut appairer les écouteurs comme s'il s'agissait d'écouteurs neufs.
Étape 6 :n'ouvrez l'application Bose qu'ensuite
Si vous utilisez l'application Bose, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne application et que le boîtier a suffisamment de batterie. Bose cite explicitement ce point comme cause lorsque l'application ne trouve pas le produit. Redémarrez éventuellement l'application une fois l'appairage Bluetooth rétabli.
L'appairage d'un écouteur Bose ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
1. Un écouteur Bose ne réagit pas
Bose recommande dans ce cas de commencer par resynchroniser la liaison entre les écouteurs et le boîtier : placez les deux écouteurs dans le boîtier, attendez un court instant, puis ressortez-les. Vérifiez également que les écouteurs reposent correctement sur les broches de charge.
2. L'écouteur gauche ou droit ne se connecte pas
Pour les problèmes touchant un seul écouteur, l'assistance Bose recommande la même solution de base : resynchroniser les écouteurs avec le boîtier, puis réinitialiser si le problème persiste. Cela vaut notamment pour les QuietComfort Earbuds, les Sport Earbuds et les Ultra Open Earbuds.
3. Les écouteurs Bose n'apparaissent pas dans le Bluetooth
Supprimez d'abord l'ancienne entrée Bluetooth de votre téléphone, réinitialisez les écouteurs, puis réessayez d'appairer. Bose cite également le redémarrage de l'appareil utilisé comme étape suivante logique en cas de problème de connexion.
4. L'application Bose ne voit pas les écouteurs
Bose recommande entre autres de vérifier que vous utilisez la bonne application Bose, de vous assurer que la batterie du boîtier n'est pas vide, de redémarrer l'appareil sur lequel tourne l'application, et de réinitialiser les écouteurs si nécessaire. Certains articles d'assistance mentionnent aussi de retirer le produit de l'application puis de l'ajouter de nouveau.
5. Le boîtier Bose de remplacement ou le nouvel écouteur ne charge pas bien
Vérifiez toujours que les écouteurs reposent fermement sur les broches de charge. Bose cite ce point explicitement comme contrôle à effectuer en cas de problème sur un écouteur ou de détection par l'application. En pratique, un mauvais positionnement ou un boîtier déchargé sont des causes fréquentes de mauvaise synchronisation d'un écouteur de remplacement.
6. Les écouteurs se connectent au téléphone, mais la connexion reste instable
Commencez alors par une resynchronisation entre les écouteurs et le boîtier. Si cela ne suffit pas, réinitialisez complètement vos écouteurs, puis supprimez l'ancien appairage Bluetooth de votre téléphone avant de appairer. C'est l'ordre standard décrit par Bose dans plusieurs articles d'assistance.
Résumé : appairer un écouteur Bose seul ou un boîtier
- Vérifiez que la pièce de remplacement provient exactement du même modèle Bose.
- Chargez complètement les deux écouteurs et le boîtier.
- Placez les deux écouteurs dans le boîtier et laissez-les se resynchroniser.
- Supprimez l'ancien appairage Bose du Bluetooth de votre téléphone.
- Réinitialisez les écouteurs et le boîtier de charge.
- Appairez vos écouteurs via Bluetooth.
- N'ouvrez l'application Bose qu'ensuite, et ajoutez de nouveau le produit si nécessaire.
Questions fréquentes
Un écouteur Bose seul ou un boîtier fonctionne-t-il toujours du premier coup ?
Non, le plus souvent pas. Même avec exactement le même modèle, un écouteur Bose seul ou un nouveau boîtier doit généralement être resynchronisé avec le reste. Il est donc normal de devoir d'abord charger, laisser les écouteurs se resynchroniser avec le boîtier, réinitialiser, puis reconnecter à votre téléphone. Bose décrit exactement cet ordre dans ses articles d'assistance sur un écouteur qui ne se connecte pas ou n'émet aucun son.
Le boîtier doit-il être du même modèle Bose que les écouteurs ?
Oui. Chez Bose, la resynchronisation entre l'écouteur gauche et l'écouteur droit passe par le boîtier : celui-ci doit donc provenir exactement du même modèle et de la même génération que vos écouteurs. Le nom complet du modèle apparaît dans la liste Bluetooth de votre téléphone et dans l'application Bose. En cas de doute, utilisez l'assistant Bose.
Faut-il reconfigurer l'application Bose après l'appairage ?
Le plus souvent non, mais n'ouvrez l'application qu'une fois la connexion Bluetooth rétablie. Si l'application ne voit toujours pas vos écouteurs, vérifiez que le boîtier a assez de batterie, redémarrez l'application, et ajoutez de nouveau le produit si nécessaire.
Besoin d'aide pour appairer un écouteur ou un boîtier Bose ?
Vous n'y arrivez pas ? Contactez-nous en indiquant le nom exact de votre modèle Bose et une courte description du problème. Par exemple : « l'écouteur gauche ne s'appaire pas », « le nouveau boîtier ne charge pas » ou « les écouteurs Bose ne se connectent pas entre eux ». Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
