Garantie et authenticité
Chaque pièce vendue par OnePod est neuve et d'origine, et couverte par les deux garanties légales françaises. Cette page explique ce que cela signifie, comment reconnaître une pièce d'origine et quoi faire si une pièce pose problème.
Des pièces neuves et d'origine
OnePod vend uniquement des pièces neuves et d'origine : écouteurs vendus à l'unité, boîtiers de charge, embouts en silicone et câbles de charge. Il ne s'agit ni de copies, ni de pièces reconditionnées. Une pièce d'origine est la condition d'un appairage fiable avec le reste de vos écouteurs.
OnePod n'est affilié à aucun des fabricants dont les modèles sont cités. Les marques mentionnées ne le sont qu'à des fins d'identification de compatibilité.
Garanties légales
Tous nos produits étant neufs, ils bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Si le bien est non conforme, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, puis, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Toute réparation effectuée à ce titre prolonge la garantie de six mois.
S'y ajoute la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties sont gratuites et s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. OnePod ne propose pas de garantie commerciale distincte et n'agit pas au titre de la garantie constructeur des fabricants concernés.
Un problème avec une pièce ?
Si une pièce ne s'appaire pas ou ne fonctionne pas, écrivez-nous à contact@onepod.fr avec votre numéro de commande et une courte description, avant tout renvoi. La plupart des difficultés d'appairage se résolvent à distance : nos guides d'appairage couvrent chaque marque, à commencer par le guide AirPods (les autres marques sont dans la rubrique Aide du menu). Pour un retour, suivez les étapes de la page Livraison et retours. Si la pièce est défectueuse, elle est remplacée ou remboursée au titre de la garantie légale, à nos frais.
Reconnaître une pièce d'origine
Quelques vérifications simples, marque par marque :
- Apple : le numéro de série gravé sur l'écouteur ou le boîtier se vérifie sur la page de couverture d'Apple (checkcoverage.apple.com), et un AirPod d'origine s'appaire par l'animation iOS.
- Samsung : le numéro de série du boîtier apparaît dans l'application Galaxy Wearable une fois les écouteurs connectés.
- Sony : le numéro de modèle (par exemple WF-1000XM5) et le numéro de série figurent sous le boîtier et dans l'application Sony Sound Connect.
- Autres marques : finition et logos identiques au reste de vos écouteurs, et appairage reconnu par l'application officielle de la marque.
Notre article Original ou contrefaçon ? Reconnaître de vrais écouteurs détaille ces points avec des exemples.
Rétractation
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. La démarche, le formulaire en ligne et l'accusé de réception sont sur la page Livraison et retours ; les conditions complètes, y compris l'exception d'hygiène applicable aux écouteurs vendus à l'unité descellés, sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.
