Appairer un écouteur ou boîtier Sennheiser
- 6 étapes
- ± 15 minutes
- Modèle strictement identique
Besoin d'une pièce détachée ? Voir tous les écouteurs et boîtiers de charge Sennheiser vendus à l'unité, ou utilisez l'assistant Sennheiser pour trouver exactement la pièce qui correspond à votre modèle.
Vous avez acheté un écouteur Sennheiser seul (gauche ou droit) ou un boîtier de charge de remplacement ? Vous devez d'abord appairer la nouvelle pièce à vos écouteurs actuels pour qu'elle fonctionne. Cette page explique pas à pas comment appairer un écouteur ou un boîtier Sennheiser de remplacement, comment réinitialiser les écouteurs et les reconnecter entre eux puis avec votre téléphone, et comment mettre à jour le firmware via l'application Sennheiser Smart Control. Vous verrez aussi quoi faire si un écouteur ne se connecte pas ou si le boîtier ne charge pas.
Quand faut-il appairer un écouteur ou un boîtier Sennheiser ?
Un nouvel écouteur Sennheiser ou un nouveau boîtier ne connaît pas encore vos écouteurs actuels. Chez Sennheiser, les écouteurs gauche et droit fonctionnent comme une paire liée : ils sont d'abord appairés l'un à l'autre, et seulement ensuite à votre téléphone. Dès que vous remplacez l'un des deux écouteurs ou le boîtier, cette liaison interne doit être rétablie. Vous devez appairer dans ces situations : vous avez acheté un écouteur seul en remplacement, vous avez acquis un nouveau boîtier de charge, l'un des écouteurs n'est plus reconnu, ou le son ne sort que d'une oreille. Dans tous ces cas, vous ramenez vos écouteurs aux réglages d'usine et laissez les écouteurs se resynchroniser entre eux.
Vérifiez d'abord que vous avez le bon modèle Sennheiser
Un écouteur ou un boîtier Sennheiser vendu séparément ne fonctionne qu'avec exactement le même modèle et la même génération. Un écouteur de MOMENTUM True Wireless 2 ne s'appaire par exemple pas à des MOMENTUM True Wireless 3, et un écouteur CX ne va pas avec des CX Plus. Vérifiez votre modèle à trois endroits : dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, regardez le nom affiché par vos anciens écouteurs (par exemple « MOMENTUM TW 3 » ou « CX True Wireless ») ; ouvrez l'application Sennheiser Smart Control, où le modèle appairé apparaît en haut ; ou regardez la référence du modèle à l'intérieur du boîtier de charge ou sous celui-ci. Vous êtes sûr que le nouvel écouteur est du même modèle et de la même génération ? Vous pouvez alors passer à l'appairage.
Ce dont vous avez besoin
- Vos écouteurs actuels (l'écouteur restant et/ou le boîtier) ainsi que la pièce de remplacement, exactement du même modèle Sennheiser et de la même génération.
- Le boîtier de charge et son câble USB-C : chargez le tout 20 à 30 minutes au préalable. Sur les MOMENTUM True Wireless d'origine, le câble reste branché pendant la réinitialisation.
- Votre téléphone avec le Bluetooth activé et l'application Sennheiser Smart Control.
- Environ 15 minutes (temps de charge non compris).
Pas à pas
Étape 1 :chargez complètement les deux écouteurs et le boîtier
Veillez à ce que votre écouteur existant, le nouvel écouteur et le boîtier de charge soient suffisamment chargés. Une batterie trop faible est une cause fréquente d'échec de l'appairage. Placez les deux écouteurs dans le boîtier et branchez celui-ci sur le secteur avec le câble USB-C. Laissez le tout charger au moins 20 à 30 minutes. Sur les MOMENTUM True Wireless d'origine, le boîtier doit même rester branché pendant la réinitialisation : laissez donc le câble en place par précaution.
Étape 2 :supprimez l'ancien appairage Bluetooth de votre téléphone
Allez dans les réglages Bluetooth de votre téléphone et cherchez vos anciens écouteurs Sennheiser dans la liste des appareils appairés. Choisissez « Oublier » ou « Supprimer l'appairage ». Cela évite que votre téléphone tente de se connecter à l'ancienne combinaison alors que vous ajoutez un nouvel écouteur. Notez que Sennheiser utilise deux connexions : une connexion audio Bluetooth classique et une connexion Bluetooth LE distincte pour l'application Smart Control. Supprimez l'entrée audio de votre liste Bluetooth ; la connexion de l'application se rétablira d'elle-même plus tard.
Étape 3 :réinitialisez les écouteurs aux réglages d'usine
Vous ramenez maintenant vos écouteurs aux réglages d'usine, afin que le nouvel écouteur et l'écouteur existant puissent établir une liaison neuve. La méthode varie légèrement selon la série :
MOMENTUM True Wireless / True Wireless 2 : placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge. Dans les 60 secondes, touchez et maintenez simultanément les deux surfaces tactiles (environ 6 secondes sur les True Wireless 2, plus longtemps sur le modèle d'origine) jusqu'à ce que les LED indiquent que la réinitialisation a démarré.
CX True Wireless / CX Plus : sortez un écouteur du boîtier et laissez l'autre à l'intérieur. Maintenez la surface tactile de l'écouteur sorti enfoncée au moins 10 secondes, jusqu'à ce que la LED clignote alternativement en vert et rouge, puis relâchez dans les 2 secondes. Répétez si nécessaire pour l'autre écouteur.
MOMENTUM True Wireless 3 et 4 : le plus simple est de passer par la réinitialisation depuis l'application Sennheiser Smart Control, dans le menu des réglages de vos écouteurs (voir l'étape consacrée à l'application plus bas).
Étape 4 :laissez les écouteurs se retrouver (appairage entre eux)
Après la réinitialisation, l'écouteur gauche et l'écouteur droit doivent de nouveau se reconnaître. Placez les deux écouteurs, l'existant et le nouveau, dans le boîtier de charge ouvert. Les écouteurs se synchronisent alors automatiquement entre eux ; cela prend environ 20 secondes. Sur la série CX, une LED du boîtier qui clignote 3 fois alternativement en vert et rouge indique que la liaison interne a réussi. Sortez ensuite les deux écouteurs du boîtier : ils s'allument automatiquement et sont désormais appairés en paire.
Étape 5 :appairez de nouveau vos écouteurs à votre téléphone
Mettez vos écouteurs en mode appairage. Cela se produit généralement automatiquement la première fois que vous sortez les deux écouteurs du boîtier après la réinitialisation : les LED clignotent alors en bleu et vous entendez l'annonce « Pairing ». Ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone et sélectionnez vos écouteurs Sennheiser dans la liste des appareils disponibles. Dès que la connexion est établie, vous entendez « Pairing successful » et les LED clignotent brièvement en bleu. Vos écouteurs diffuse de nouveau du son dans les deux oreilles.
Étape 6 :mettez le firmware à jour via Sennheiser Smart Control
Un écouteur ou un boîtier de remplacement peut avoir une version de firmware différente de celle de vos écouteurs actuels. Les écarts de firmware peuvent provoquer des connexions instables ou des fonctions qui ne marchent pas correctement : la mise à jour est donc importante. Téléchargez ou ouvrez l'application gratuite Sennheiser Smart Control (disponible pour iOS et Android). Vérifiez que vos écouteurs sont connectés et suivez la notification de mise à jour du firmware si elle apparaît. Gardez pendant toute la durée les deux écouteurs à proximité de votre téléphone, avec une batterie suffisante, et n'interrompez pas la mise à jour. Une fois terminée, les deux écouteurs tournent sur la même version de firmware et votre pièce de remplacement fonctionne pleinement avec vos écouteurs actuels, égaliseur, modes sonores et réduction de bruit compris.
À quoi sert exactement l'application Sennheiser Smart Control ?
L'application Sennheiser Smart Control est le point central de gestion de vos écouteurs. Outre la mise à jour du firmware, elle permet de régler l'égaliseur, de contrôler la réduction de bruit (ANC) et le mode transparence, de configurer les commandes tactiles et, sur les modèles MOMENTUM les plus récents, de réinitialiser les écouteurs. L'application se connecte via une connexion Bluetooth LE distincte, séparée de la connexion audio. Vous ne voyez pas vos écouteurs tout de suite dans l'application ? Fermez-la complètement et rouvrez-la, ou désactivez puis réactivez le Bluetooth.
L'appairage d'un écouteur Sennheiser ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
1. Un écouteur ne se connecte pas ou reste muet
Replacez les deux écouteurs dans le boîtier de charge, fermez le couvercle, attendez 10 secondes et ressortez-les pour qu'ils s'allument automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, répétez la réinitialisation (étape 3) et l'appairage entre écouteurs (étape 4). Vérifiez aussi que les points de contact de l'écouteur et du boîtier sont propres.
2. Les écouteurs ne se reconnaissent pas entre eux
Cela arrive lorsque la liaison interne n'a pas abouti. Réinitialisez de nouveau les deux écouteurs et laissez-les se synchroniser ensemble environ 20 secondes dans le boîtier ouvert, jusqu'à voir la confirmation par les LED. Assurez-vous que le nouvel écouteur est bien du même modèle et de la même génération que vos écouteurs actuels.
3. Le boîtier de charge ne se charge pas ou ne charge pas les écouteurs
Contrôlez le câble USB-C et l'adaptateur secteur, et essayez un autre câble ou une autre source d'alimentation. Vérifiez que les points de contact du boîtier sont propres et secs. Aucun voyant LED ne s'allume quand vous branchez le boîtier ? Il est alors peut-être défectueux et vous avez besoin d'un boîtier de remplacement.
4. Le téléphone ne trouve pas vos écouteurs
Supprimez l'ancienne entrée de votre liste Bluetooth (étape 2), mettez les écouteurs manuellement en mode appairage et relancez la recherche. Si le problème persiste, refaites une réinitialisation d'usine complète et reprenez le processus d'appairage à partir de l'étape 3.
Questions fréquentes
Un écouteur Sennheiser seul fonctionne-t-il dès la sortie de la boîte ?
Non. Le nouvel écouteur ne connaît pas encore vos écouteurs actuels. Vous ramenez d'abord vos écouteurs aux réglages d'usine, vous laissez les deux écouteurs se retrouver dans le boîtier de charge ouvert, et seulement ensuite vous appairez avec votre téléphone. C'est normal et ce n'est pas un défaut.
Que signifie l'appairage des écouteurs entre eux chez Sennheiser ?
Que l'écouteur gauche et l'écouteur droit s'appairent d'abord l'un à l'autre, et seulement ensuite à votre téléphone. Après une réinitialisation, placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge ouvert : ils se synchronisent entre eux en 20 secondes environ. Sur la série CX, une LED qui clignote trois fois alternativement en vert et en rouge confirme que la liaison a réussi.
Le boîtier doit-il être du même modèle Sennheiser que les écouteurs ?
Oui, et de la même génération. Un écouteur de MOMENTUM True Wireless 2 ne fonctionne pas avec des écouteurs ou un boîtier de True Wireless 3, et un écouteur CX ne va pas avec des CX Plus. La référence du modèle est indiquée à l'intérieur ou sous le boîtier de charge, ainsi qu'en haut de l'application Smart Control.
Besoin d'aide pour appairer votre écouteur ou votre boîtier Sennheiser ?
Vous n'y arrivez pas ? Contactez-nous en indiquant le nom exact de votre modèle Sennheiser et une courte description du problème. Nous regarderons cela rapidement avec vous. Vous cherchez encore la bonne pièce ? Voir tous les écouteurs et boîtiers Sennheiser vendus à l'unité.
