Écouteur perdu ? Comment ça marche
Vous avez perdu un écouteur, ou votre boîtier de charge ne fonctionne plus ? Vous n’avez pas à racheter une paire complète. Chez OnePod, chaque pièce se commande à l’unité : l’écouteur gauche, l’écouteur droit, le boîtier de charge, les embouts et le câble de charge. Voici comment retrouver une paire complète en trois étapes.
1. Identifiez votre modèle
Un écouteur ou un boîtier de remplacement ne fonctionne qu’avec des écouteurs du même modèle et de la même génération. Le nom du modèle figure dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, sous le boîtier de charge ou à l’intérieur de son couvercle. Le numéro de modèle est imprimé en petits caractères sur l’écouteur qu’il vous reste (par exemple A2698 pour Apple, SM-R510 pour Samsung, YY2948 pour Sony).
Vous hésitez ? Utilisez l’assistant : choisissez votre marque, puis votre modèle ou sa référence. Pour les AirPods, la page identifier la génération de mes AirPods vous donne la réponse à partir du numéro de modèle.
2. Commandez uniquement la pièce qui vous manque
Regardez l’écouteur qu’il vous reste : un petit L ou R figure à l’intérieur. Commandez l’autre côté. Le boîtier de charge, les embouts et le câble de charge se commandent séparément, sur la page du modèle. Chaque fiche indique clairement s’il s’agit de l’écouteur gauche, de l’écouteur droit ou du boîtier, et précise la version lorsqu’elle compte (Lightning ou USB-C, avec ou sans réduction de bruit active).
Toutes les pièces sont neuves et 100 % d’origine. Elles sont expédiées de France sous 1 à 2 jours ouvrés lorsque la pièce est en stock, et dès réception lorsqu’elle est commandée pour vous, avec suivi et sans frais de livraison, et bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
3. Appairez la pièce à vos écouteurs
À réception, l’écouteur ou le boîtier de remplacement s’appaire en quelques minutes à ce que vous possédez déjà. La procédure diffère selon la marque : suivez le guide pas à pas de la vôtre.
Votre modèle n’est pas répertorié ?
Certains modèles existent en plusieurs versions de firmware qui ne s’appairent pas toujours à des écouteurs déjà en service. Nous préférons ne pas proposer une pièce plutôt que de vous vendre un écouteur incompatible. Envoyez-nous le numéro de modèle inscrit sur votre écouteur ou sous le boîtier à contact@onepod.fr : notre stock est parfois plus large que le catalogue en ligne.
Et si l’appairage ne fonctionne pas ?
Ne renvoyez rien avant de nous avoir écrit. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème : la plupart des difficultés d’appairage se résolvent à distance. Si la pièce est défectueuse, elle est remplacée ou remboursée au titre de la garantie légale. Les conditions de retour sont détaillées sur la page livraison et retours.
